Sistema Qualità: Diaconia Valdese promossa

Il giorno 8 luglio siamo a Cumiana, presso il nuovo Centro Diurno per soggetti affetti da Declino Cognitivo Autonomo (CDDCA) gestito dal Rifugio Re Carlo Alberto della Diaconia Valdese, inaugurato a settembre 2025. Arriviamo insieme agli Ospiti, alle 9.00 circa e mentre loro vengono accolti dal personale, noi ci accomodiamo negli uffici. Sono molto curiosa di vedere il posto che sembra essere ampio e con vari locali: un’ampia sala dove si mangia, una palestra per alcuni esercizi, un giardino con gazebo dove dopo un po’ sono tutte e tutti sistemati al fresco. Siamo qui Paola Gazzano ed io, come gruppo Qualità, ad accompagnare l’auditor di Bureau Veritas, uno degli enti che rilascia il certificato ISO 9001 alle strutture, un controllo esterno che valuta il modello organizzativo di Diaconia rivolto alla soddisfazione dei bisogni delle persone con cui agisce.

Anche l’auditor rimane colpita dagli spazi e nella verifica parliamo anche con il personale che racconta il servizio offerto. Questo è uno dei pochissimi Centri Diurni convenzionato sul territorio e la sua utilità si vede da tutti i documenti che analizziamo: leggiamo sulla carta, anzi adesso sul tablet, la cura all’accoglienza dell’Ospite, la raccolta della sua storia per poter offrire un servizio personalizzato e conoscere i bisogni, ma anche le preferenze di ciascuna e ciascuno; viene anche verificato il rispetto delle leggi cogenti.

Nel pomeriggio si svolge la verifica della Casa delle Diaconesse e il 10 luglio analoga visita si svolge al Ferretti e al Gignoro di Firenze.

In data 24 luglio 2026 si conclude la visita di sorveglianza 2026 a Pinerolo, con la discussione degli obiettivi della CSD, la sua gestione e i risultati raggiunti nel 2025.

Non sono state riscontrate anomalie in nessuna delle sedi visitate. È un ottimo risultato, rafforzato da uno sguardo esterno che sulla base dei dati che le mostriamo ha espresso i suoi complimenti per il coinvolgimento dei/delle responsabili e per i servizi offerti.

31 luglio 2026, Silvia Rostagno - responsabile Sistemi Integrati Diaconia Valdese

Nella foto veduta del Centro Diurno di Cumiana